Politique de confidentialité

Bleu Voyage, responsable de traitement, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données que nous collectons

• Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone.
• Données de réservation : adresses de départ/arrivée, date et heure, nombre de passagers, véhicule, numéro de vol/train.
• Signature électronique (paiement sur place, valant bon de commande).
• Données techniques : adresse IP — utilisée notamment pour la lutte contre l'usage abusif des codes promotionnels.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.

2. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : gestion des réservations, paiements, communication relative à votre course.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude (codes promos via IP + nom), amélioration du service.
• Obligations légales : facturation, comptabilité.
• Consentement : cookies de mesure d'audience et publicitaires (voir section Cookies).

3. Destinataires & sous-traitants

Vos données sont accessibles à Bleu Voyage et à ses sous-traitants techniques, encadrés par contrat :

• Supabase — hébergement de la base de données (réservations).
• Stripe — traitement sécurisé des paiements.
• Resend — envoi des emails de confirmation.
• Twilio — envoi des SMS (suivi de course, demande d'avis).
• Vercel — hébergement du site.
• Google (Ads) — mesure d'audience et publicité (uniquement avec votre consentement).
• OpenStreetMap / OSRM — calcul d'itinéraires et d'adresses.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors Union européenne, sous garanties appropriées (clauses contractuelles types).

4. Durées de conservation

• Réservations & bons d'achat : conservés le temps de la relation commerciale puis archivés conformément aux obligations comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Prospection / contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Cookies

Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé sans votre accord. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de tout accepter ou tout refuser. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous à bleuvoyage54@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Contact

Bleu Voyage — 1 rue Albert Calmette, 54270 Essey-lès-Nancy — bleuvoyage54@gmail.com — 07 74 18 14 18.